Beheren van HR Systemen
Uw HR systeem moet actueel en altijd beschikbaar zijn. Updates moeten tijdig verwerkt worden zodat wetswijzigingen en arbeidsvoorwaarden goed ingeregeld zijn. Misschien heeft u ook behoefte aan een ISAE3402 (voorheen SAS70) verklaring voor uw aandeelhouders. Kortom, u wenst de zekerheid dat uw HR systeem goed beheerd wordt.
NGA biedt diverse mogelijkheden om het beheer van HR systemen in goede banen te leiden:
- Technisch beheer (hosting)
- Release beheer
- Incident management
- Preventief beheer
- Probleembeheer
- Wijzigingsbeheer
- Functioneel beheer
NGA kan de volledige beheeractiviteiten van u overnemen. In dat geval zorgen wij ervoor dat uw systemen beschikbaar en ingericht zijn conform de meest recente wet- en regelgeving. U kunt er ook voor kiezen om het technisch beheer zelf te doen en het functioneel beheer door NGA uit te laten voeren. U blijft dan zelf verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en toegankelijkheid van de systemen terwijl NGA de functionele verantwoordelijkheden overneemt.
Als u nog niet toe bent aan uitbesteding van beheeractiviteiten, dan biedt NGA de AMO Helpdesk via een strippenkaart: in dat geval kunt u op vaste tijden gebruik maken van NGA expertise, bijvoorbeeld op maandelijkse basis rond de salarisverwerking. Tot slot levert NGA ook ondersteuning bij het inregelen van nieuwe functionaliteit of het verrichten van onderhoud op incidentele basis in de vorm van consultancy.
Beheeroplossingen
NGA’s innovatieve oplossingen bieden u de mogelijkheid om het beheer en onderhoud van uw systemen efficiënt en effectief te regelen, zodat u daar verder geen omkijken naar heeft. NGA kan de HR systemen op uw locatie in beheer nemen, de HR systemen hosten en vanuit de NGA locatie beheren of een combinatie van deze twee. Zo kunt u optimaal gebruik maken van uw eigen medewerkers en waar nodig de technische en functionele kennis van NGA medewerkers onsite en offsite gebruiken.
Via NGA’s casemanagement tool, Service Center Management (SCM), worden alle voorkomende issues m.b.t. de dienstverlening en applicaties geregistreerd, gevolgd en bewaakt. Op deze wijze bent u verzekerd van een adequate opvolging van incidenten, issues, werkzaamheden en vragen. Via Customer View kunt u de voortgang volgen en blijft u op de hoogte van de laatste stand van zaken.
HR Beheer
NGA heeft veel ervaring in het beheren van HR systemen. Onze medewerkers helpen u bij het opstellen van de systeemarchitectuur. Vervolgens bepaalt u de optimale sourcing mix en welke werkzaamheden waar plaatsvinden: op uw locatie, op de NGA locatie of in 1 van NGA’s service centers zodat u kunt profiteren van offshore mogelijkheden. Vanzelfsprekend kan NGA ook de systeemhosting verzorgen zodat u het complete systeemonderhoud en –beheer bij 1 vertrouwde partij kunt neerleggen. Onze dienstverlening voorziet in de vereiste rapportages en output en is SAS70 Type II/ISAE3402 gecertificeerd.
NorthgateArinso heeft meer dan 15 jaar ervaring met het beheren van HR systemen voor bedrijven en instellingen.
